A résztvevők ismerjék meg és tudják, hogy mit jelent folyamatot tervezni és működtetni, alakuljon ki a folyamatszemléletük, ismerjék meg a minőségirányítási technikákat, ill. gondolják át és frissítsék a jelenlegi gyakorlatukat.
A résztvevő a képzés után olyan átfogó szemlélettel fog rendelkezni a termék-előállító folyamatok működésével kapcsolatban, amely motiválni fogja a munkahelyén a jobb munkavégzésre, növeli az önállóságát és javítja a folyamatfejlesztési képességét. A résztvevők legyenek képesek a szervezet folyamatszervezési és -fejlesztési tevékenységeiben hatékonyan részt venni.
A résztvevő a képzés során megismerkedik a folyamatok tervezésével, működtetésével, szabályozásával, ill. fejlesztésével kapcsolatos szervezési és minőségirányítási szemlélettel, valamint a legelterjedtebben használt módszereivel, a termékbevezetés, a termelékenység javítás és a minőség-fejlesztés egyes tevékenységeivel.
